Da Marzo 2021 facciamo parte della rete di aziende Tam Tam Next
Il progetto TAM TAM NEXT promuove, sostiene e valorizza la partecipazione attiva dei cittadini nei processi di «Health Caring» Partendo dalla centralità delle relazioni, sviluppiamo soluzioni di Social CRM innovative, capaci di evolvere durante la loro applicazione, integrando tutti gli aspetti rilevanti: strategici e organizzativi, tecnologici e informatici, sanitari, comunicativi, social marketing.
Il progetto Tam Tam Next inizia con un’esperienza in contesto sanitario, ma persegue una visione più ampia. L’obiettivo è intervenire a supporto delle istituzioni ad ampio raggio.
Le soluzioni ed i servizi della rete sono strumenti per operare un cambio di paradigma in ambito istituzionale. Codificano nuove forme di intervento nei processi di relazione e gestione.
Un nuovo paradigma
Seguendo la logica dell’innovazione, Tam Tam Next progetta alcuni degli elementi necessari per attuare un nuovo paradigma:
- evolvere da una logica di adempimento ad una win/win, in cui si crea valore per il cittadino
- instaurare una relazione con il cittadino basata su dinamiche collaborative. Così, ad ogni interazione possono emergere elementi significativi di apprendimento e innovazione (personalized citizen experience)
- affermare la ownership del cittadino, riconoscendolo come stakeholder e recuperandolo come attore centrale e partner attivo del processo di relazione.
Il cittadino al centro
Il paradigma di Tam Tam Next pone il cittadino al centro dell’azione. Tutte le soluzioni si basano sullo sviluppo di una relazione costante e dinamica, secondo un approccio che:
- valorizza le persone dell’istituzione pubblica massimizzandone il contributo e la responsabilizzazione
- automatizza e digitalizza i processi, eliminando le ripetizioni, le duplicazioni, gli errori, gli strumenti ed i supporti obsoleti.
- realizza la massima integrazione dei processi e l’interoperabilità dei database.